对谈京东：“要让时尚触手可及”

　　以“诗意科技”为主题的2017秋冬上海时装周将于4月7日开启帷幕，本季迎来了一位全新的合作伙伴：京东。京东作为2017秋冬上海时装周新天地作品发布的联合合作伙伴，将通过设计师作品发布、O2O渠道的融合商业推广等一系列举措共同将对本土设计师的帮助落到实处。

　　Q: 上海时装周

　　A: 京东副总裁、大服饰事业部总裁丁霞女士

　　“京东将以品质和个性化为发力点搭建时尚平台”

　　Q : 我们都知道，您刚刚加入京东，主管大服饰事业部，您对这个工作是如何看待的？

　　A：我本人有超过20年的时尚和零售行业的经验，也是最早推动服装行业进入电子商务领域的高管之一。加入京东，把时尚与电商相结合，是我一直以来都非常期望的工作。

　　京东对于大服饰业务未来是寄予厚望的，不仅仅要求在京东所有品类中成为第一，更是希望在B2C的市场上占据首位。希望未来，能带领京东大服饰事业部，诠释京东对时尚的独特理解，让京东成为时尚与消费者之间的桥梁。

　　Q：是什么样的契机促使今年京东首次与上海时装周携手，成为本季新天地作品发布的联合合作伙伴？

　　A：作为拥有超过2.2亿活跃用户的电商平台，我们近几年可以明显感觉到消费升级的大趋势，在这个趋势下，人们对时尚也有了新的需求。我们对“时尚”的理解有两个核心要素，一个是品质化，一个是个性化，而上海时装周通过扶持原创设计师推动有品质、个性化的时尚潮流，在这一点上我们双方在理念上是非常一致的，这也是我们与上海时装周达成合作的重要基础。

　　近些年来，京东一直持续与国内外时装周进行不同程度的合作，我希望京东服饰不仅仅只是售卖服饰商品给消费者，而是能更多地扮演一个多方沟通互联的平台。我们希望借助上海时装周这样的全城盛事，发掘更多的原创设计力量，打破原创设计与消费者之间看似“遥不可及”的壁垒，让时尚真正的与消费者零距离。

　　Q：京东服饰未来的定位是怎样，如何赢得消费者的青睐？

　　A：在业务上有一个基本的原则，就是要满足用户的需求。京东因为多年来对品质和用户体验的坚持和不断提升，我们的用户群体是相对偏中高端，他们对品质有很高的要求，也具有很高的粘性。从时尚的角度，我们把他们定位为“职人”，不能说是白领，而是在某个领域比较专业，对品质、个性有一定要求，又因为他们的工作节奏和生活方式，希望在一个靠得住的网站上很快找到他们对时尚的需求。所以从这个角度上来说，我们在产品上会有侧重性，精选最好的商品呈现给消费者，同时不断提升他们的购物体验，满足这样的人群的需求。

　　Q：京东服饰未来的发展愿景是什么？会有什么差异性的业务模式来发展业务？

　　A：中国市场非常的大，一家零售商不可能做到全部，因此差异化竞争一定会存在。京东想要做的是满足京东的客群的需求。我们的策略也是围绕怎么满足这些客群的需要，在品质和客群上找到了平衡点。

　　譬如我们现在在做几件事情，大家都在招国内外知名品牌入驻，我们也在这方面不断努力，并且对品牌入驻会保持更高的要求；其次，我们已经跟国外、国内一些设计师——当然，这些设计师是指的个性化的设计师，而不是奢侈品牌的设计师——进行合作，能够让这些设计师的产品第一时间通过京东面向消费者，我们已经与与国外一些知名设计师和时尚达人建立合作，比如世界上最有名的时尚博主Chiara ，法国设计师Jay AHR，会与他们共同推出京东联名款，让中国的用户可以以合适的价格、便捷地购买到来自全球最新潮的时装设计；同时，我们也与众多本土设计师进行很深入的合作，现在京东已经与一百多位本土的设计师达成合作，帮助他们在京东开店。

　　“京东让消费者更便捷地触及时尚，

　　也让设计师和品牌更容易地触达消费者”

　　Q：现在消费者越来越讲究购买的渠道，京东作为线上渠道，您觉得优势在哪里？如何看待线上与线下渠道的关系？

　　A：首先，作为电商平台，我们具备一些天然的优势，比如在产品展示和销售上不会受到地域、销售资源的限制，无论在哪里，只要可以手机上网，就可以挑选心仪的产品；另外在现在生活节奏加快，时尚信息也同样碎片化的前提下，人们可能看到一件自己喜欢的东西，会马上希望能买到手里，而线上购物的便捷性就能很好地满足用户这方面的需求。像我们这次在上海时装周期间，将实现设计师产品的即秀即买。

　　同时，我们的观点是：线上、线下不是一个对立，是一个融合的状态，现在成熟的品牌跟我们合作当中并没有线上和线下的壁垒。我们在后台物流上面也帮他们解决一些线下销售的痛点，譬如店和店之间的商品调拨，包括产品下了单可以从店直接发给消费者。

　　我们始终定位自己是零售商，零售商就做两件事情，一是提高我们终端消费者最终的体验，不管是速度、产品选择性、价格，这都是体验，我们要提高。另外是效率，线上效率和线下效率我们都愿意做这件事情，服装行业最大的问题是库存，而我们帮助商家打通库存，效率也大大增加。

　　Q：您刚才提到了即秀即买，这次挑选合作设计师的标准是什么，产品价格是怎样？

　　A：合作的标准，我们首先要考虑到京东的用户特点和需求。大家都知道，目前京东的用户相对来说偏成熟理性，对品质的要求非常高，对个性化的需求也是非常高的，同时会喜欢比较大气的东西，所以我们会挑选更加品质化、个性化的品牌。

　　关于价位，过去大家心目中也许会认为设计师品牌非常贵，其实现在很多本土设计师的东西对消费者来说是可以接受的产品。

　　Q：京东和一些设计师品牌合作，你发现他们的痛点在哪里？如何帮助他们解决这些问题？

　　A：他们的痛点是会设计但是不擅长推广。京东在这一方面是扶持他的，我们帮助他设计页面，我们帮助他做活动，希望把量拉起来的情况下才能够有这样的规模去跟生产商谈成本，最终回过头来，降低成本会转化成价格上的优势传递给消费者。

　　Q：京东还将会为上海时装周带来什么样的创新呢？

　　A：的确，此次我们与上海时装周的合作有很多创新的尝试，在很多方面大家都会有直观的感受。本季上海时装周的主题是“诗意科技”，而我们也将利用很多科技元素，为大家展示未来购物的场景，让大家体验电商、科技与时尚的结合，为大家带来的便捷的购物场景。而京东对时尚的理解和演绎，也会通过时装周期间设计师走秀、时尚Party等多种形式进行展示，还有“线上快闪店”等形式，请大家拭目以待。