千禧代消费者消费行为习惯分析——服饰品牌如何应变？

　　千禧代是出生于1981年到2000年前的一代人，也是我们常说的80后、90后!这一代人又是怎样的一群人呢?

　　千禧代自信、乐观，所以，无论市场处于怎样的经济大环境，无论自身正面临着何等严峻的经济挑战，他们仍然对未来充满希望。

　　千禧代教育水平往往很高，所以也注定了他们往往有着很高的审美、以及对产品的清晰的认知与极强的自主意识，很难被表象的噱头忽悠，而会更注重产品的真实价值，并愿意花费时间去线上寻找同款。

　　千禧代适应改变也热衷拥抱改变!这和他们出生以来所处的不断改变、并越来越便捷的时代有关，互联网、手机、社交媒体等一切时代进程里，他们都是最热衷、最活跃的响应者。

　　热衷网购与移动支付

　　千禧代是线上购物与移动设备购物的拥护者与实践者。中国拥有庞大的网购群体，而这其中，千禧代占比超过86%。而随着智能手机、移动支付的普及与移动购物的完善，超4/5的千禧代人表示更青睐在手机、平板等移动设备上购物。这其中，女性更偏爱在家购物，而男性则偏爱在路上购物。

　　网购产品丰富、品类齐全，价格实惠，省时省心省力等多种网购优势是吸引他们网购的原因，但网购参差不齐的质量也为他们所诟病。

　　注重品牌附加值

　　影响千禧代选择品牌消费的原因，不再单纯只是品牌知名度，而是品牌所拥有的附加值，如品牌文化、情怀、服务、体验、售后等。

追求个性变化

　　千禧代追求个性变化，一成不变的品牌很难打动他们，而原创设计、潮牌、个性化定制，则更能收获他们的青睐。81%的千禧代会更偏爱个性化定制产品。

　　品牌忠诚度较低

　　千禧代也是品牌忠诚度较低的一代消费者，他们很少长期忠于一个品牌，而希望在更多选择中、尝试更多可能。但，如果一个品牌本身就充满变化、个性，又恰好能够戳中他们的萌点，他们也可以成为你最忠诚的客户，并不吝啬为你做口碑宣传。

　　厌恶被控制 更喜欢自己做决定

　　不要试图“控制”千禧代消费者，这对自由万岁的千禧代而言，是极度厌恶的事情。所以，相比营业员的推销，千禧代消费者更喜欢自己做决定，他们往往不喜欢营业员步步紧随，而希望她们只是在需要的时候及时出现。

　　喜欢与品牌互动 

但拒绝单方面信息推送

　　千禧代喜欢能够与他们互动的品牌，这会让他们对品牌产生认同感，这种互动主要集中在社交软件上。而单方面的短信信息推送、邮箱推送，则为他们所拒绝，电话“骚扰”更是绝对的黑名单。

　　先了解后消费 信任朋友推荐与市场口碑

　　千禧代往往会先了解后消费，尤其是高单价产品。他们信任朋友推荐与市场口碑，而对传统广告无感。但80%的千禧代消费者承认，在产品足够亮眼的情况下，他们非常可能冲动消费。

　　千禧代拒绝等待

　　70%的千禧代等待网页加载的时间不会超过5秒。60%以上千禧代表示在实体店试衣、买单时不喜欢排队等候，移动支付广为千禧代应用也正是由于它的快捷。

提升服饰产品原创设计 加入“网红”元素

　　提升服饰产品原创设计，加强产品自身的竞争力，是品牌抓住千禧代消费者最根本的要求。你的产品设计够亮眼、够独特、够潮，就能抓住千禧代消费者的心，除此之外，在产品设计中加入“网红”元素，也是一种不错的方式，这里的网红，可以是明星、时尚博主、视频博主参与设计，可以是动漫、电影等“网红”形象联名。

店铺形象改造升级 增强店铺体验感　　

　　产品的个性之外，品牌实体店铺与线上旗舰店的形象也要及时改造更新，以增强新鲜感。传统服装行业，尤其是一些老牌服饰品牌，实体店铺形象往往4-7年更换一次，这显然无法留住时刻求变的千禧代的心。

　　而除了成熟品牌的店铺形象更新之外，新兴品牌抢占市场时，足够诱惑的店铺形象也是一大利器。中国古典文化的融入、极具格调的艺术摆件、花卉装置的运用、不同风格、类型的主题馆，都能赋予消费者更好的店铺购物体验，从情怀、个性化角度，抓住他们的眼球。

个性化定制服务 瞄准目标客户群

　　针对千禧代目标客户群，品牌也可以用个性化定制服务来吸引他们的关注。无论是设计师为顾客打造个性化定制，还是顾客参与其中为自己进行个性化定制，或是一些与主体服饰关联不大的个性化定制的附加服务，都能很好的吸引千禧代消费者。

　　打通线上线下 顺应时代趋势

互联网时代，消费者习惯实体店体验、线上买单，这就是所谓的展厅现象，但近年来反展厅现象也渐入佳境。线上产品难体验、品质难把控、下单后2-4天才能提货等因素影响之外，线上线下打通、价格相同也是最重要的原因。线上线下的互相融合，不只是体现在价格上，线上买单、线下提货等一系列融合共通的举措，也是品牌实体店化危机为机遇的良方。而针对网购主体的千禧代消费者，品牌更应该顺应时代趋势。

寻找千禧代兴趣点 增强客户互动

　　品牌可以通过寻找千禧代兴趣点、增强客户互动的方式来抓住千禧代。一些新兴品牌在这点上往往做的很不错，反而是老品牌很难改变消费者对他的固定印象。而抓住当下年轻人的兴趣点，并以此与他们建立沟通桥梁，增强客户互动，逐渐影响消费者对其的认知，才能与千禧代携手并进。

善用新兴媒体力量 结合社会热点

　　善加利用网络传媒、自媒体等新兴媒体力量，结合环保、独特工艺、公益活动等社会热点，有助于更好的宣传品牌形象、提升千禧代消费者忠诚度。

折扣、礼品、积分 不变的万金油

　　对于注重产品价值的千禧代而言，折扣、礼品、积分，可以说是不变的万金油。当产品风格、质量、标价相近的情况下，他们显然会选择更优惠的一方。