导购,不管作为一项工作还是一个角色,在每个店铺中都是必不可少的。一个成功的饰品店,除了在店铺选址、装修等环节下功夫之外,如何选择合适的导购以及进行导购培训也是需要重点考虑的。一个合格的导购员,除了要有满腔的热情之外,还需要具备必要的导购技能。在某种程度上,饰品店的导购员就是店铺的活招牌,能够起到聚拢顾客与树立店铺形象的作用。本专题中,华衣网将为您解析怎样做好饰品店导购。
1、饰品店导购的态度要求
饰品店相对于服装店来说,显得更加纷繁复杂。很多消费者在那么多饰品店中不知如何选择。这时候,饰品店导购的作用就凸显出来了。对于一个合格的饰品店导购来说,态度是最基本的。好的态度不仅能够给消费者良好的印象,同时还能让自己心平气和,从而更加娴熟的进行导购工作。
2、饰品店导购的基本技巧
除了好的态度之外,饰品店导购需要掌握的基本技巧也包括很多。首先,基础的产品知识(饰品的分类、饰品的特性、饰品的优点)要熟练掌握;同时,基础的导购用语及礼仪(亲切的笑容、合适的音量、适当的眼神交流)需要运用得当;还有,就是要能够熟练解答消费者关于“佩戴什么样的饰品合适、什么颜色的饰品合适、什么款式的饰品合适”等问题,让消费者信得过产品及服务。
3、饰品店导购的基础培训
没有人天生是做导购的,以上所提到的导购态度及技巧,是可以通过培训来掌握的。在培训过程中,除了要针对导购员的态度及技巧进行有针对性的培训之外,为了让他们能够熟练掌握与运用,很多店铺会选择情景式实践培训,让他们能够在实际操作的过程中快速掌握导购的各种能力,从而更好的为顾客服务。